Здравствуйте. Купил диван около месяца назад. Естественно спал на нем каждый день. Проблема в том, что в месте где я чаще всего на нем сидел и спал стали проявляться впадины в сиденье дивана (проседание наполнителя). На глаз пока этого не видно, но на ощупь явно заметна разница по периметру жесткий не продавленный, а в центре [...]

Приобрел модем у интернет- провайдера с гарантией 1 год. По истечении 1-го года модем вышел из строя,о чем имеется заключение специалистов провайдера ( акт : модем для дальнейшей экспл-и не пригоден,ремонту не подлежит).я отправил провайдеру заявление ссылаясь на закон РФ ” О защите прав потребителей” ст.18 пункт 1и3, ст.19 пункт 6 с требованием [...]

Подскажите пожалуйста куда обращаться, как писать и что писать в этих претензиях.

Здравствуйте!
Проблема в следущем: перед новым годом, 30 декабря, купил девушке в подарок электронные сигареты. сигареты не совсем обычные - вместо твердого картриджа в специальный резервуар в них напрямую заливается специальное, купленное мной там же, масло. При первом же использовании обнаружилось два диффекта:
1. масло протекало. причем как и из воздухозаборников на корпусе сигареты на месте стыка [...]

Я обратился в автосервис по поводу гарантийного ремонта автомобиля ВАЗ(пятое обращение за период гарантии). На этот раз ремонт коробки передач. Ремонт произвели, но потребовали дополнительную плату (350руб.), поскольку пришлось демонтировать, а затем монтировать защиту картера. Якобы эта работа должна оплачиваться отдельно, т. к. защита картера не входит в стандартную комплектацию автомобиля.когда автомобиль брали в ремонт, [...]

Что помимо компенсации морального вреда я могу требовать в иске, при заключении между банком и коллекторским агентством агентского договора по передаче обязательств по взысканию задолженности. Передача сведений третьим лицам без моего согласия является незаконной, но какие нормы права при этом нарушаются мне не известно. Я должен просить признать пункты договора, регламентирующие передачу информации, незаконными или [...]

Могу ли я за Сотовый телефон НЕнадлежащего качества (бракованный,испорченный не по моей вине) вернуть назад свои деньги или обменять,и не отдавать в гарантийный ремонт в течение всего гарантийного срока или только в течение 15 дней?
Мне были даны 2 ответа,противоположные друг другу.
1. Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что в отношении технически сложного [...]

почта EMS вручила посылку прямо в сортировочном центре,человеку с другой фамилией.служба принятия жалоб EMS подтвердила факт дугого адреса доставки и фамилии отправителя на посылке.обещали найти.заявка на розыск принималась по телефону.

Купила краску для волос сиреневого цвета. При окраске согласно инструкции получила черный цвет.
Предъявила претензию продавцу.
Те отказались ее удовлетворить приложив к ответу сертификат качества.
Но ведь явно видно на моей голове качество.
К заявлению приложила тюбик с остатками краски и пакет из-под проявителя.
с ответом мне их не вернули.
Как добиться защиты прав?

[...]

При продаже своей личной-купленной или подаренной вещи (бывшей в употреблении) можно самой устанавливать правила продажи или существуют правила продажи по закону?Если по закону,то в соответствии с какими нормативными актами?
Особенно интересует гарантия?