как вы понимаете, держать в руках разгоряченную сигарету, истекающиую маслом, и при этом отплевываться маслом, папавшим на язык - далеко не самое приятное занятие.
да и стоили сигареты, являясь “новинкой” не мало.

при покупке продавец не предупреждал меня о возможном наличии подобных проблем. Как вы считаете, возможно ли, и если возможно, то, ссылаясь на какие статьи фз о защите прав потребителей требовать возврата денег? при том что на руках: товар в первозданном виде но с немного нарушенной заводской упаковкой: потерялась “часть” коробочки, все комплектующие целы и ни разу не использовались (кроме самих сигарет, естественно =) ), инструкция в которой также ничего не сказано о возможных диффектах и правилах эксплуатации и в ней же незаполненный гарантийный талон, чек.
пишу я это 12 декабря, значит, прошло 13 дней с момента покупки.

заранее спасибо за оперативный и полный ответ)))

сигареты - De Luxe Dream. дилер, у которого они покупались - Fresh. город - Москва. P.S цены у дилера была сильно завышена по сравнению с ценами в электронных магазинах. правомерно ли это?

Мне были даны 2 ответа,противоположные друг другу.
1. Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока возврат телефона ненадлежащего качества возможен в случае:
- обнаружения существенного недостатка товара.
- нарушение установленных настоящим “Законом” сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. По сотовому НЕнадлежащего качества, вы вправе предъявить ПРОДАВЦУ любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП на ваш (а не продавца) выбор.
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, упомянутый в 18 статье ЗоЗПП, сотовый телефон не входит. Это значит вы вправе предъявить ПРОДАВЦУ любое требование при любом недостатке в теч. всего гарантийного срока, и даже в пределах 2 лет, если гарантийный срок менее 2 лет.

Разве Сотовый телефон относится к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ?Я просмотрела ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ,который Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 и там не нашла сотового телефона?
Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ,то напишите пожалуйста к какой категории?