Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста!
20 февраля этого года я приобрела через интернет-магазин сотовый телефон. Уже через неделю у него появилась неисправность (при входящих и исходящих звонах начал зависать, сам выключается и включается). Я позвонила в магазин, где делала заказ. Там мне сказали, что необходимо приехать к ним в офис для того, чтобы они посмотрели на телефон, установили, на самом ли деле он неисправен и т.д., сказали, что работают без выходных и перерывов. Когда я приехала к ним в офис (это был выходной день), мне сначала сказали, что отдел по претензиям, который занимается обменом и возвратом товара, сегодня не работает и мне следует приехать в будний день в рабочее время. Для меня это довольно проблематично, поскольку я живу и работаю в другом конце города и график работы не позволяет мне в будний день приехать к ним. Подскажите, пожалуйста,могу ли я в данном случае воспользоваться услугами курьера этой организации (соответственно с оплатой) для того, чтобы вернуть им товар и получить свои деньги обратно? Могут ли они мне отказать в возврате денег, если по Закону “О защите прав потребителей” я имею право вернуть товар ненадлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки? Обменивать телефон у них я не хочу, т.к. есть сомнения, что они опять привезут мне некачественный товар. Заранее спасибо!
bismark