01.06 2010 года я приобрёл через интернет сайт бензокосу Hitachi
После часа исправной работы я заметил, что из бака бензокосы периодически вытекает бензин, плюс к этому появилась очень сильная вибрация, которая в итоге справоцировала откручивание различных элементов мотора и вала.
07.06.2010 я по телефону попросил фирму-продавца забрать у меня бензокосу (вес товара составляет около 9 кг и она имеет длину в упаковке около 2 метров), в связи с появившимися проблемами и обменять её на анологичную или вернуть мне уплаченную сумму денег. Мне категорически отказали в этом и предложили привезти её самостоятельно. Я был вынужден отвезти её собственными силами и в полном комплекте сдать, по указанному мне адресу сервисной службы, якобы для проведение экспертизы.
В моём желании присутствовать при экспертизе мне было отказано, так как Продавец собирался производить её в каком-то другом, неизвестном мне месте и в неизвестное, даже для него, время.
Спустя трое суток, мне сказали, что сроки экспертизы, судя по всему, затянутся больше чем на неделю, а на мою просьбу предоставить мне альтернативу, взамен нерабочей бензокосы, услышал отказ.
Сегодня 15.06.2010 все разговоры с менеджерами фирмы-продавца закончились ничем. Я лишь с трудом выяснил, что моя бензокоса находится по адресу какого-то стороннего сервиса и это мне подтвердил сам сервис по телефону, ещё мне прямо сказали, что они “не являются дилером Хитачи”, и уточнили, что они “планируют выяснять причину отказа бензокосы ещё неделю-полторы и возможно будут её ремонтировать (если это не производственный брак) за мой счёт, если я предварительно смогу это желание подтвердить.”
Время идёт: у меня ни товара, ни денег, ни ясного понимания. Толи ждать (сколько интересно и чего именно???): что мне позвонят и обозначат стоимость ремонта, о котором я якобы просил, толи идти разыскивать по офисам этих уродов-продавцов (три офиса в Москве плюс склад), толи подавать жалобу в Роспотребнадзор, толи в милицию. Даже на независимую экспертизу отнести пока нечего, а если они отремонтируют по собственной инициативе и за свой счёт, то какая независимая экспертиза потом что покажет????
Спасибо, что дочитали.
bismark