Здравствуйте. 14.08.2010 я заказал вещей в интернет магазине asos.com , это крупный зарубежный магазин и сомнений в нем почему-то у меня не возникло, в моем личном кабинете мне было указано, что вещи собраны и высланы в Россию 19.08 и что мне следует их ожидать не позднее, чем 26.08, это было как раз кстати, т.к. 27.08 я уезжал на Кипр и по 10.09, в итоге вещей я не увидел, написал в службу поддержки, но там получал лишь пустые ответы, мол “это было передано в вашу местную службу доставки и мы выясним что и как”, но до сих пор ничего выяснено не было, вот, я решил подать в суд на этот интернет магазин, никогда раньше ничем подобным не занимался и к тому же он находится в Лондоне. Прошу помогите мне пожалуйста и напишите куда обратиться и с чего начать. Надеюсь что тут смогу найти помощь, спасибо.

Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста!
20 февраля этого года я приобрела через интернет-магазин сотовый телефон. Уже через неделю у него появилась неисправность (при входящих и исходящих звонах начал зависать, сам выключается и включается). Я позвонила в магазин, где делала заказ. Там мне сказали, что необходимо приехать к ним в офис для того, чтобы они посмотрели на телефон, установили, на самом ли деле он неисправен и т.д., сказали, что работают без выходных и перерывов. Когда я приехала к ним в офис (это был выходной день), мне сначала сказали, что отдел по претензиям, который занимается обменом и возвратом товара, сегодня не работает и мне следует приехать в будний день в рабочее время. Для меня это довольно проблематично, поскольку я живу и работаю в другом конце города и график работы не позволяет мне в будний день приехать к ним. Подскажите, пожалуйста,могу ли я в данном случае воспользоваться услугами курьера этой организации (соответственно с оплатой) для того, чтобы вернуть им товар и получить свои деньги обратно? Могут ли они мне отказать в возврате денег, если по Закону “О защите прав потребителей” я имею право вернуть товар ненадлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки? Обменивать телефон у них я не хочу, т.к. есть сомнения, что они опять привезут мне некачественный товар. Заранее спасибо!

В ИНТЕРНЕТ маг.куплен сотовый телефон, с сентября стал проявляться плавающий дефект.Телефон в октябре первый раз был сдан в СЦ,заменили детали и програм.обеспеч-е,но дефект проявился опять.После этого аппарат чинился 5 раз./2 р. в одном СЦ, 3 р. в другом./Последний раз аппарат был сдан 11.02 в СЦ с заявлением,в котором владелец заявлял требование обменять аппарат.СЦ передал всё компании-производителю САМСУНГ /общаемся с СЦ и с САМСУНГОМ,потому что ИНТЕРНЕТ маг -н благополучно пропал… / Из Самсунга отзвонились,сказав, что можете забирать тел-н из ремонта,его опять отремонтировали; и что ,передавая аппарат в СЦ ,мы,тем самым,соглашаемся на ремонт, а в заяве пишем про обмен, а два требования предъявлять не можем,а только одно- т.е. РЕМОНТ,выгодный компании….Мои слова о том,что юридическим правовым центром для меня подготовлены претензионные докум-ты в Потребит.департ-т, суд им не интересны…Что делать?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как регестрируется интернет магазин? (продажа косметики) Может быть есть определенные какие-то ньюансы? Где можно получить более подробную информацию о регестрации и о налогах, взимаемых за данную деятельность?
Спасибо