Здравствуйте!
Проблема в следущем: перед новым годом, 30 декабря, купил девушке в подарок электронные сигареты. сигареты не совсем обычные - вместо твердого картриджа в специальный резервуар в них напрямую заливается специальное, купленное мной там же, масло. При первом же использовании обнаружилось два диффекта:
1. масло протекало. причем как и из воздухозаборников на корпусе сигареты на месте стыка нагревательного элемента и купсулы с маслом, так и при сильной затяжке масло попадало в ротовую полость.
2. сигареты, выполненные из метала, очень быстро и сильно нагреваются.

как вы понимаете, держать в руках разгоряченную сигарету, истекающиую маслом, и при этом отплевываться маслом, папавшим на язык - далеко не самое приятное занятие.
да и стоили сигареты, являясь “новинкой” не мало.

при покупке продавец не предупреждал меня о возможном наличии подобных проблем. Как вы считаете, возможно ли, и если возможно, то, ссылаясь на какие статьи фз о защите прав потребителей требовать возврата денег? при том что на руках: товар в первозданном виде но с немного нарушенной заводской упаковкой: потерялась “часть” коробочки, все комплектующие целы и ни разу не использовались (кроме самих сигарет, естественно =) ), инструкция в которой также ничего не сказано о возможных диффектах и правилах эксплуатации и в ней же незаполненный гарантийный талон, чек.
пишу я это 12 декабря, значит, прошло 13 дней с момента покупки.

заранее спасибо за оперативный и полный ответ)))

сигареты - De Luxe Dream. дилер, у которого они покупались - Fresh. город - Москва. P.S цены у дилера была сильно завышена по сравнению с ценами в электронных магазинах. правомерно ли это?

Добрый день.
В Феврале приобрел гитару Washburn x50proebk в магазине Муз-Торг(Ижевск).
В Июле сломалась колка(на неё накручивают струну).
Пришёл в магазин, мне сразу ответили что ничего не сделают, я им напомнил про статью 18 “ЗоЗПП”, они попросили подождать директора.
Поговорил с ним, он принял гитару, через месяц мне сказали что фирма Washburn отказывается ремонтировать гитару, ссылаясь на не гарантийный случай.
Я поговорил с директором, напомнил о пунктах статьи 18, точнее о п.6.
Через некоторое время он предложил мне лично, у мастера, отремонтировать сломанную колку, Я её сдал.
Всё теперь меня кормят завтраками…
Что мне делать ??? Как же вернуть деньги???
Самое интересное то, что и сам продавец и директор согласились что это скорее всего брак производства.
Помогите, не знаю что делать, нервы уже все вымотал из за них, гитара очень срочно нужна….

Здравствуйте, уважаемые юристы!
В апреле 2009 года взяла потребителький кредит с Сбербанке РФ на сумму 250 тыс руб. При этом заплатила комиссию в размере 10 тыс руб. Недавно услышала, что эти деньги -(комиссию)- можно вернуть. Как это сделать? Какие шаги предпринять?

Здравствуйте.Купила в магазине пальто пихору.
Дома померев пальто, решила вернуть.Претензий к качеству товара нет. В магазине у меня пальто взяли,сказали ,что денег нет.На тов . чеке написали:принята пихора цена 23 500 руб на реализацию.Возврат денег в течении 2-х недель.Рекомендовали звонить и узнавать ,когда отдадут деньги.Вопрос: в течении с-ки дней мне обязаны вернуть деньги?

31.01.10.купил автомобиль шкода в тюмени 16.06.10 находясь за пределами тюмени отдал автомобиль на ремонт(стук в передней части)в дилерский сервис в г. сургут. после положенных 30 дней на ремонт автомбиль не отремонтировали.на моё заявление продавцу о возврате денег или авто мне было отписано что нет данных о его нахождении на гарантийном ремонте. за чей счет будет осущесвлятся доставка авто из сургута в тюмень? и в какой срок?

Есть договор займа, расписка (правильная!).В договоре займа указаны штрафные санкции (2% в сутки от суммы долга).Что предпринять,чтобы вернуть долг?

В течении 2009-го года являлся инд.предпр..
При своевременно уплаченном ЕНВД за один из
кварталов он был принудительно повторно взыскан с банковского счёта. Добился пояснений о случившейся ошибке. После настойчивых обращений по поводу возврата денег получил требование о погашении задолженности по ЕНВД за квартал, за который была подана декларация об отсутствии деятельности вообще, за вычетом таки ошибочной суммы. К этому времени ИП уже закрыто и я физическое лицо. Могу ли я теперь выяснять отношения с налоговой в районном суде? И вообще как быть?

Купил телефон, на ценнИке указаны функции, а на самом деле таких функций нет. узнал об этом только дома. есть ли возможность вернуть деньги за телефон? если есть, то как?

Уважаемые юристы

Я заключила договор об участии в образовательной программе. По условиям договора мне должны были предоставлять информацию и оказывать поддержку для поступления в университет Германии. В визе мне отказали. В договоре есть такой пункт: «В случае отказа Консульства в выдаче визы в Германию Участнику возвращаются все уплаченные им денежные средства за удержанием___евро на покрытие расходов исполнителя.» При заключение нам говорили, что в случае отказе в визе удерживают приблизительно 200 евро. Сейчас они говорят, что фактически израсходовали все деньги и возвращать нам ничего не хотят. Что делать?